OPERADOR DE TELEMARKETING
Atua com atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas, registra informações e oferta produtos ou serviços.
SUPERVISOR DE CALL-CENTER
Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.
VENDEDOR
Realiza atendimento a clientes, negocia preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orienta quantos Às especificações dos produtos e/ou serviços. Controla os pedidos dos clientes, qualidades dos produtos e prazo de entrega estabelecido. Auxilia os clientes na escolha, demonstra funcionamento, oferece degustação ou distribui amostras.
DILVUGADOR
Realiza a divulgação interna ou externa de produtos e serviços e agenda reuniões com possíveis clientes, a fim de garantir a venda final.
CAIXA
Recebe valores de vendas de produtos e serviços, atende público em estabelecimentos comerciais, realiza a abertura e fechamento de caixa e emite notas fiscais.
MOTOBOY
Faz a coleta e entrega de malotes. Efetua pagamentos de boletos e depósito. Organiza documentos, traça rotas e verifica endereços.
SECRETÁRIA (COM EXPERIÊNCIA)
Realiza o agendamento e cancelamento de compromissos, eventos e viagens, atende clientes externos e internos, controla documentos e correspondências e participa de reuniões na elaboração de atas e pautas.
ATENDENTE
Atua com atendimento ao cliente, recepciona, apresenta os produtos, realiza a organização de prateleiras, estocagem e organização do local. Faz a recepção de mercadorias e esclarecimento de dúvidas. Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade. Cumpre as normas e procedimentos, realiza a precificação de produtos e reposição de mercadorias.
ANALISTA DE TRÁFEGO
Acompanhamento da entrega de chamadas à operação através da ferramenta de discagem, ajustando a quantidade de canais necessários de discagem e interpretando as reais condições, levando em consideração a quantidade de operadores logados X quantidade de mailing, além de acompanhar e sinalizar desvios de status (pausas e tempos) em tempo real.
EDITOR ÁUDIO/VÍDEO
Estrutura vídeos e narrações, edita imagens e áudio e acompanha a finalização de produções.
